● هل يمكنني تغيير المنتج أو إستبداله؟
نعم, يمكنك إستبدال المنتج الخاص بك أو تغييره خلال 3 أيام من تاريخ إستلام طلبك بشرط عدم وجود خلل أو إختلاف في الشكل الذي تم طلبه مسبقاَ.
● هل يمكنني إسترجاع المنتج؟
نعم, يمكنك إسترجاع المنتجات المغلقة، وغير المستخدمة خلال 3 أيام من تاريخ إستلام طلبك بشرط عدم فتح المنتج.
o في حال قيامكم بكتابة بيانات توصيل\تواصل خاطئة فإننا نخلي مسؤوليتنا عن أي احداث قد تترتب على ذلك مثل: تلف المنتج - عدم قدرة استرداده - وغيرها من الأمور الوارد حدوثها
o المنتجات التي يتم ارجاعها يجب أن تكون غير مستخدمة مع الطرد الأصلي، ولا يُمكِننا استرجاع المنتج المستعمل، إذا به أضرار أو تم تغييره بأي شكل من الأشكال.
● ماذا أفعل إذا تلقيت خطأ بالمنتج أو كان منتجي معيوباَ؟
إذا حدث هذا، فنحن آسفون حقاَ. يرجى مراسلتنا واخبارنا برقم طلبك مع ارسال التوثيق الخاص بالتلف , ونحن سوف نتكفل بإرساله إليك مرة أخرى.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على المنتج الخاص بك:
- يجب أن يكون المنتج الخاص بك بنفس الحالة التي حصلت عليه.
- إرسال صورة للمنتج الذي قد حصل به عيباَ أو خللاَ ما.
-عدم استخدام اكثر من 3 جرام من العود
-عدم إستخدام اكثر من 1 جرام من نوادر العود
-الاكسسوارات ودهن العود لايتم استردادها الا في حال وصلت تالفه .
● هل هناك تكلفة إضافية إذا اردت إستبدال طلبي؟
إذا أردت منا استلام منتج تود استبداله في غضون 3 أيام من تاريخ استلام الطلب فسنأخذه بعد التأكد من سبب الاستبدال , واذا ثبت ان المنتج فيه عيب ما فسنتكفل بارسال المنتج البديل دون ادائكم لاية تكاليف إضافية . وفي حالة اردتم الاستبدال لسبب آخر فسيكون عليكم دفع تكلفة الشحن والتي تختلف باختلاف وزن المنتج وشركة الشحن المختارة.
· هل هناك تكلفة إضافية إذا أردت استرجاع طلبي؟
إذا أردت منا إستلام منتج تود استرجاعه في غضون 3 أيام من تاريخ إستلام الطلب فسنأخذه بعد التأكد من سبب الاسترجاع , واذا ثبت ان المنتج فيه عيب ما فسنتكفل بإرسال المنتج البديل دون ادائكم لأية تكاليف إضافية . وفي حالة اردتم الاستبدال لسبب آخر فسيكون عليكم دفع تكلفة الشحن والتي تختلف باختلاف وزن المنتج وشركة الشحن المختارة.
